{"id":20588,"date":"2022-08-12T14:11:44","date_gmt":"2022-08-12T12:11:44","guid":{"rendered":"https:\/\/shop.lattebusche.com\/?page_id=20588"},"modified":"2024-12-09T15:28:15","modified_gmt":"2024-12-09T14:28:15","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/shop.lattebusche.com\/it\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1660308158105\"><strong class=\"schema-faq-question\">Da dove proviene il Latte?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Il Latte \u00e8 un alimento ricco di nutrienti e indicato per tutte le et\u00e0. Alla base del nostro latte, l\u2019eccezionale materia prima che utilizziamo nei nostri prodotti, ci sono la cura e l\u2019impegno costante dei nostri Soci Allevatori che lavorano 7 giorni su 7 in qualsiasi condizione atmosferica per garantirci questo alimento cos\u00ec prezioso. I nostri Soci provengono prevalentemente dal Veneto. Il PayOff della nostra cooperativa \u201cLattebusche, 100% Latte italiano, Locale, di casa tua\u201d.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1733754409031\"><strong class=\"schema-faq-question\">Esiste un valore minimo di acquisto?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Si, l&#8217;ordine minimo di acquisto sia per l&#8217;Italia sia per l&#8217;UE \u00e8 di 30\u20ac.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1660308169436\"><strong class=\"schema-faq-question\">Entro quanti giorni dalla spedizione avviene la consegna?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">I nostri prodotti vengono consegnati entro 5 giorni lavorativi dalla data di spedizione.<br\/>In media, nell\u2019anno 2021 sono stati consegnati entro i 3 giorni lavorativi.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1660308179120\"><strong class=\"schema-faq-question\">Quanto costa la spedizione?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">La spedizione refrigerata a temperatura controllata costa \u20ac9,90. \u00c8 sempre gratuita per ordini superiori a \u20ac69.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1660308187377\"><strong class=\"schema-faq-question\">Come viene effettuata la spedizione?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Ci affidiamo esclusivamente a corrieri che effettuano il trasporto a temperatura controllata, tra 0 e 4 gradi. La compagnia principale \u00e8 STEF Italia, leader europeo nel trasporto a temperatura controllata. \u00c8 possibile seguire il tracking della spedizione tramite email o SMS inviati dal corriere.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1660308198821\"><strong class=\"schema-faq-question\">Come viene confezionato il formaggio?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Il formaggio porzionato viene confezionato sottovuoto o in atmosfera modificata (ATM).<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1660308232434\"><strong class=\"schema-faq-question\">Quali metodi di pagamento accettate?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Grazie al servizio \u201c Stripe \u201d si accettano pagamenti con carta di credito (le carte accettate da Stripe sono le seguenti: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, PostePay, Apple Pay, Bonifico SEPA), la carta ricaricabile e il bancomat.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1660308248530\"><strong class=\"schema-faq-question\">Come posso contattarvi?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Il servizio Customer Service \u00e8 attivo dal luned\u00ec al venerd\u00ec dalle ore 08:00 alle ore 12:30. \u00c8 possibile scrivere alla mail <a href=\"mailto:shop@lattebusche.it\">shop@lattebusche.it<\/a> oppure contattare il numero verde <a href=\"tel:3356170629\"><\/a><a href=\"tel: +39 3356170629\"><\/a><a href=\"tel:+393356170629\"><strong>335 6170629<\/strong><\/a>.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1660308287862\"><strong class=\"schema-faq-question\">\u00c8 arrivato un prodotto diverso rispetto a quanto ho ordinato. Cosa devo fare?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Nel caso di errore di preparazione merce chiediamo gentilmente di inviare una mail a <a href=\"mailto:shop@lattebusche.it\">shop@lattebusche.it<\/a> con allegata la foto dei prodotti ricevuti. Sar\u00e0 nostra premura contattarvi e risolvere nel pi\u00f9 breve tempo possibile il problema.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1717677147021\"><strong class=\"schema-faq-question\">Cosa comporta un annullamento ordine da parte del cliente con merce gi\u00e0 spedita?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Comporta un rimborso parziale del totale pagato dal cliente. Tratterremo il costo totale del trasporto pi\u00f9 eventuale costo di giacenza.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1717677398534\"><strong class=\"schema-faq-question\">Cosa comporta un cambio indirizzo con merce gi\u00e0 spedita?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Prima di effettuare un cambio indirizzo, il cliente dovr\u00e0 rivolgersi per la richiesta al servizio clienti chiamando il numero 3356170629 o scrivendo a shop@lattebusche.it. Verr\u00e0 calcolato il costo di trasporto in pi\u00f9, che il cliente stesso dovr\u00e0 pagare prima della consegna.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1717677696189\"><strong class=\"schema-faq-question\">Quante volte il corriere &#8220;Stef Italia&#8221; tenter\u00e0 la riconsegna in caso di cliente assente?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Tenter\u00e0 la riconsegna per un massimo di due volte. Poi la merce rientrer\u00e0 presso la nostra sede centrale a Busche di Cesiomaggiore (BL).<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1717677800469\"><strong class=\"schema-faq-question\">Posso chiedere di posticipare la spedizione in un&#8217;altra data?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Il nostro servizio non prevede la consegna posticipata. Una volta contabilizzato l&#8217;importo il nostro sistema prevede l&#8217;invio della merce nel primo momento utile.<\/p> <\/div> <\/div><div style=\"height:51px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div><div  class=\"grids-section grids-is-stretch\" style=\"--_gs-gap-desktop:0px 0px;--_gs-m-desktop:0 0 0 0;--_gs-p-desktop:0 0 0 0;--_gs-bg-desktop:transparent none;--_gs-bg-xp-desktop:0px;--_gs-zi-desktop:auto;--_gs-d-desktop:block;--_gs-mw-desktop:calc(100% - 0 - 0);--_gs-gap-tablet:0px 0px;--_gs-m-tablet:0 0 0 0;--_gs-p-tablet:0 0 0 0;--_gs-bg-tablet:transparent none;--_gs-bg-xp-tablet:0px;--_gs-zi-tablet:auto;--_gs-d-tablet:block;--_gs-mw-tablet:calc(100% - 0 - 0);--_gs-gap-mobile:0px 0px;--_gs-m-mobile:0 0 0 0;--_gs-p-mobile:0 0 0 0;--_gs-bg-mobile:transparent none;--_gs-bg-xp-mobile:0px;--_gs-zi-mobile:auto;--_gs-d-mobile:block;--_gs-mw-mobile:calc(100% - 0 - 0);--_gs-columns:2;--_gs-rows:1\"><div class=\"grids-s-w_i\">\n<div class=\"grids-area\" style=\"--_ga-column:1\/2;--_ga-row:1\/2;--_ga-va:center;--_ga-m-desktop:0 0 0 0;--_ga-p-desktop:0 0 0 0;--_ga-bg-desktop:transparent none;--_ga-zi-desktop:auto;--_ga-d-desktop:flex;--_ga-mw-desktop:calc(100% - 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